プライバシーポリシー

株式会社コーカス(以下Corcus という)は、クライアント企業様、並びにエンドユーザー様、従業員の方々に関する情報の収集・ 伝達・分析等、これらの情報及び情報システム(以下情報資産という)のセキュリティを確保することを、クライアント企業の 皆様の社会性信用の確保及び自社の存続に関わる重要な経営課題と認識しております。
Corcus は、故意または偶然の脅威から情報資産を保護し社会的責任を果たすと共に、クライアント企業の皆様に、 安心感・信頼感をご提供することにより、継続的・安定的な事業運営を行い、企業価値向上の実現を目指します。

  1. 1. 個人情報は、業務の遂行上ならびに従業員の雇用に関わる必要な範囲に限定して、目的を明示し、同意の上、 適切に取得・利用します。
    また、特定した利用目的の達成に必要な範囲を越えて個人情報を取り扱わない(目的外利用を行わない)ことと その為の措置を講じます。
  2. 2. 全従業員(役員・社員・準社員・派遣社員・パート)は、個人情報の取扱いに関する法律、国が定める指針その他の 規範を遵守します。
  3. 3. 個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩、滅失、き損のリスクを認識し、合理的かつ適切な予防措置・是正処置を 講じます。
  4. 4. 本人からの個人情報の開示・訂正・削除のご依頼や苦情・相談があった場合は、合理的な範囲で、 適切に対応します。
  5. 5. 個人情報の取扱いについては、定期的に監査を実施し、継続的な改善に努めます。

制定日:2011年7月10日
改定日:2013年7月10日
株式会社コーカス
代表取締役社長 緒方教介

個人情報の取扱い及び苦情・相談についてのお問い合わせ
株式会社コーカス 個人情報保護事務局
電話番号:098-886-7770
受付時間:平日 午前10時00分~午後6時00分
※土日・祝日を除く

株式会社コーカスの個人情報の取扱いについて

個人情報の利用目的について

当社は、次の利用目的に必要な範囲内において、個人情報を利用いたします。また、ご本人様から直接書面(当社ウェブサイトへの入力を含みます)により個人情報を取得させていただく場合、又はご本人様にアクセスさせていただく必要が生じた場合には、その都度、目的等を明示し同意を得たうえで取得又はアクセスさせていただきます。なお、通話内容の確認や応対品質の評価・研修を通じて顧客満足の向上を図るために、お客様との通話内容を書面、音声又は電子的方法により記録させていただくことがあります。

  1. 1. お問い合わせいただいた内容や苦情に対応するため
  2. 2. 商品・サービスの提案、商談、契約の履行、その他業務上必要な事務連絡を行うため
  3. 3. 当社が受け入れる派遣スタッフに対して、労働者派遣法等が定める義務を履行するため
  4. 4. 従業員を募集採用し、入社選考及び入社手続き等を行うため
  5. 5. 従業員等に対して、雇用・福利厚生・退職等の人事管理を行うため
  6. 6. 応対品質評価や教育研修を行うため

クライアント様から受託した業務について

当社は、次の事業において、クライアント様から個人情報をお預かりして業務を実施する場合、受託した業務の目的を達成するために必要な範囲内で当該個人情報を利用し、これを適切に取り扱います。なお、通話内容の確認や応対品質の評価・研修を通じて顧客満足の向上を図るために、委託元であるクライアント様の顧客(エンドユーザー)との通話内容を書面、音声又は電子的方法により記録させていただくことがあります。

  1. Ⅰ. コールセンター業務全般
  2. Ⅱ. 受発信業務
  3. Ⅲ. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

個人情報の安全管理及び第三者提供について

当社は、個人情報が漏えい、滅失又は毀損等されないよう厳重なセキュリティ対策を講じたうえで、管理いたします。当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも個人情報を開示又は提供いたしません。

  1. Ⅰ. ご本人様の同意がある場合
  2. Ⅱ. 法令に基づく場合
  3. Ⅲ. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき
  4. Ⅳ. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

個人情報の預託

当社は、業務の一部を預託する場合、以下のことを確実に遵守します

  1. Ⅰ. 個人情報を適切に保護できる管理体制を確立していることを条件とし、委託先を選定します。
  2. Ⅱ. 個人情報の適正な管理・機密保持に必要な事項を取り決め、契約を締結し、適切な管理を実施させます。

開示対象個人情報の開示請求等について

当社は、開示対象個人情報の内容に関して利用目的の通知を求められた場合、ご本人様にかかわる個人情報の開示を求められた場合、当該個人情報が事実でなく訂正・追加若しくは削除のお申し出を受けた場合、又は利用の停止・消去若しくは第三者への提供の停止のご要望を受けた場合には、当社所定の手続きに従って、適切に対応いたします。開示請求等の手続きに関するお問い合わせや苦情・相談、その他ご不明な点につきましては、下記の問い合わせ窓口までお申し出ください。

個人情報の取り扱い及び苦情・相談についてのお問い合わせ

株式会社コーカス 個人情報保護事務局
電話番号:098-886-7770
受付時間:平日 午前10時00分~午後6時00分
※土日・祝日を除く
※「開示対象個人情報」とは、特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報であって、当社がご本人様からの開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものをいいます

当社は、認定個人情報保護団体である財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者です

同協会に、対象事業者における個人情報の取扱いに関する苦情を申し出ることができます
【窓口】
一般財団法人 日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
電話番号:03-5860-7565
フリーダイヤル:0120-700-779
URL:http://www.jipdec.jp/

改定について

当社は、個人情報の保護を図るため、又は個人情報の取り扱いに関係する法令、国が定める指針その他の規範等に対応するため、「株式会社コーカスの個人情報の取り扱いについて」予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。
※「開示対象個人情報」とは、特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報であって、当社がご本人様からの開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものをいいます

制定日:2011年7月10日
改定日:2013年7月10日
株式会社コーカス
個人情報保護管理責任者  屋宜 絵理香