2022/06/02

首里石鹸-SuiSavon-のカスタマーサポート責任者

採用担当

沖縄の恵みをギュッと詰め込み、
アロマ精油の自然な香りにこだわった『SuiSavon-首里石鹸-』。
当社独自のスキンケアブランド商品の販売を行い
県内外のお客様にご好評をいただいています。

この首里石鹸のカスタマーサポート部門を
責任者として引っ張ってくださる方を募集します。

「香りひろがる、記憶よみがえる。」をメインコンセプトに据えた首里石鹸。
沖縄から日本全国へ広がる今後の展開を一緒に実現していきましょう。

職種

首里石鹸-SuiSavon-のカスタマーサポート責任者

雇用形態

正社員
※試用期間6カ月

仕事の内容

<首里石鹸-SuiSavon-のカスタマーサポート責任者>
首里石鹸にメールやお電話で寄せられるお客様からの様々なお問合せにお応えするカスタマーサポート部門の責任者のお仕事をお任せいたします。

現在、首里石鹸では店舗数の拡大やオンラインサイトへお越しいただくお客様の急増に伴い、お客様からのお問合せも増えてきています。
今後の拡大も見据え、より専門的なカスタマーサポート部門の確立をしていただきます。1日当たり入電数は約10件、メールでのお問合せは約5件。自らお電話対応もしていただきながら、応答率や接続率などの数字管理、お客様からのお声をもとにした提案改善の実施などをお願いします。

【具体的な業務内容】
◎カスタマーサポートとしての応対
◎応答状況についての数値管理と運用改善
◎お問合せ内容を分析し商品企画部署や店舗部門への改善提案
◎オンラインチームのフォロー

求める人材

・コールセンターでの数値管理のご経験がある方
・自社メーカーでのカスタマー部門での数値管理のご経験のある方

勤務地

沖縄県那覇市首里末吉町4-6-6

通勤・交通

★モノレール「市立病院前駅」徒歩1分★
車・バイク通勤OK
駐車場・駐輪場あり
交通費実費支給(上限2万円)

休日・休暇

土日祝日休み
※年間休日124日(会社カレンダーあり)
※会社カレンダーにより土日祝出勤の可能性もあります

勤務時間

8:45~18:00
(実働8時間/休憩75分)

給与/賞与

月給 250,000円
※試用期間終了後 毎月成果に応じて最大5万円のインセンティブ支給あり

昇給

昇給あり(人事考課による)

福利厚生

★社員食堂
1食350円にて、栄養士・調理師さんが作る温かい食事を食べることができます。
一番人気のメニューは、ふわとろハンバーグ!!
お肉がふわっと柔らかく、和風ソースをからめたハンバーグは絶品です。
そのほか、オムライスや生姜焼き、野菜たっぷりカレーなど、、、
カフェのようなランチがをおいしくいただけます!

★オフィス環境 
自社所有のオフィスです。とことん大切な社員の皆様が快適な空間でお仕事ができる様にオフィスデザインを行いました。自然光を取り入れ、窓からは首里の自然を見ることができます。デスクは横幅140cmと一般的なデスクより大きいサイズで快適です。ロッカーもあり私物はしっかり保管できます。オフィス内は仕切りがなく、天井は高くひらけた空間で社内の「コミュニケーション」が円滑。当社自慢のお手洗いも綺麗、清潔空間です。
*コロナ対策も万全

★大型駐車場完備
那覇市内において駐車場を完備するのは大変な状況ですが、
コーカスでは職員の通勤のしやすさを重視し、モノレールでも通いやすく、
車でも通いやすい環境を整えています。
駐車場代も3,000円~5,000円と地域の相場価格の半額以下。
遠方からの通勤希望の方にも対応しております!

・産休・育休制度
・各種社会保険完備
・年次有給休暇
・バースデー休暇有
・事業所内保育園完備
・社員登用制度有
・リゾートホテル優待利用
・県外旅行5%応援金有
・交通費支給(当社規定)
・従業員割引制度有
・婦人科検診費用補助
・インフルエンザワクチン接種費用
・社外カウンセラーへの無料相談(希望時に複数回可能)

応募・選考について

下記エントリーフォームよりご応募ください!
書類選考からのご案内となります。
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仕事内容や会社の雰囲気など、「応募の前にコーカスのことをもっと知りたい!」という方へ。
コーカスでは電話やメール、WEB面談など、ご希望の方法で会社説明を行っています。
応募をご検討されている方はお気軽にお問合せください☆*

TEL:098-886-7770
mail :recruit@corcus.co.jp

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